Η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης της Vogelsang
Η προσωπική σας υποστήριξη πελατών
Εδώ στη Vogelsang, γνωρίζουμε ότι η δουλειά μας δεν τελειώνει μόλις παραδώσουμε τα μηχανήματά σας. Η εξυπηρέτησή μας είναι αυτό που μας κάνει να ξεχωρίζουμε από τον ανταγωνισμό. Θέλουμε να νιώθετε ότι σας καταλαβαίνουμε. Θέλουμε να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες σας από εμάς - κάθε μέρα. Γι' αυτό σας παρέχουμε την τέλεια τεχνική υποστήριξη σε όλα τα θέματα που σχετίζονται με την αγορά σας. Η εξειδικευμένη ομάδα εμπειρογνωμόνων, τεχνικών και συμβούλων μας γνωρίζει το μηχάνημα Vogelsang σας από την αρχή. Απλά επικοινωνήστε με τη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, φαξ, φόρμας επικοινωνίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είτε πρόκειται για ανταλλακτικά, επισκευές, επιστροφές ή οδηγίες λειτουργίας - θα χαρούμε να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημά σας και να σας παρέχουμε την εξυπηρέτηση που χρειάζεστε.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υπηρεσία Vogelsang;
| Τεχνική υποστήριξη: | +49 5434 83 - 8585 | [email protected] |
|---|---|---|
| Ηλεκτρονική υποστήριξη μηχανικού ελέγχου: | +49 5434 83 - 8686 | [email protected] |
| Παραγγελίες ανταλλακτικών | +49 5434 83 - 83 8383 | [email protected] |
| Επισκευές στο εργοστάσιο Vogelsang | +49 5434 83 - 8484 | [email protected] |
| Φαξ: | +49 5434 83 - 10 |
Υπάρχει υπηρεσία έκτακτης ανάγκης με την οποία μπορώ να επικοινωνήσω εκτός των κανονικών ωρών λειτουργίας;
Τα μηχανήματα Vogelsang είναι γνωστά για τη συντηρησιμότητά τους και τη μεγάλη διάρκεια ζωής τους. Ωστόσο, οι καταστάσεις έκτακτης ανάγκης εμφανίζονται συχνά στις χειρότερες δυνατές στιγμές. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι δεν είμαστε προετοιμασμένοι: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία ανταλλακτικών έκτακτης ανάγκης εκτός των κανονικών ωρών λειτουργίας μας.
Η ομάδα εξυπηρέτησης ανταλλακτικών έκτακτης ανάγκης της Vogelsang είναι διαθέσιμη και εκτός του κανονικού ωραρίου λειτουργίας μας:
| Αριθμός τηλεφώνου: | +49 5434 83 - 99 99 |
|---|---|
| Δευτέρα έως Πέμπτη: | 5:00 μ.μ. έως 8:00 μ.μ. |
| Παρασκευή: | 4:00 μ.μ. έως 8:00 μ.μ. |
| Σαββατοκύριακα/ αργίες: | 8:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. |
Πόσο θα μου κοστίσει;
Η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης της Vogelsang είναι εντελώς δωρεάν. Το μόνο που πρέπει να πληρώσετε είναι οι συνήθεις χρεώσεις σταθερής τηλεφωνίας του παρόχου σας. Κάθε φορά που ο χρόνος είναι πολύτιμος και χρειάζεστε την επίλυση ενός προβλήματος το συντομότερο δυνατό, είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε. Τα επείγοντα περιστατικά δεν μπορούν να προβλεφθούν, γεγονός που καθιστά δύσκολο τον υπολογισμό του σχετικού κόστους. Ως εκ τούτου, χρεώνουμε μια πρόσθετη κατ' αποκοπή χρέωση 120,00 € για την επεξεργασία παραγγελιών ανταλλακτικών τα Σαββατοκύριακα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Μπορείτε επίσης να κανονίσετε να παραλάβετε τα ανταλλακτικά που χρειάζεστε από το εργοστάσιό μας στο Essen/Oldb. τα Σάββατα και τις Κυριακές. Προφανώς, θα χαρούμε επίσης να σας στείλουμε τα ανταλλακτικά σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα εν λόγω ανταλλακτικά θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Οι ερωτήσεις σας σχετικά με την τεχνική υποστήριξη
Ποιες είναι οι ώρες επικοινωνίας για τη Γραμμή εξυπηρέτησης;
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να μεταβείτε στα κεντρικά γραφεία σας στο Έσσεν/Ολντμπ.;
Διεύθυνση
Vogelsang GmbH & Co. KG
Holthoege 10-14
49632 Essen/Oldb., Γερμανία
Με αυτοκίνητο
Από τον αυτοκινητόδρομο A1, πάρτε την έξοδο 64 (Vechta). Μετά από 400 μέτρα, μπείτε στην Essener Straße με κατεύθυνση προς το Essen (L843). Μετά από 12 χλμ. στρίψτε δεξιά στην Kirchstraße και συνεχίστε να ακολουθείτε την L843. Μετά από 5 χλμ., ενταχθείτε στην B68 με κατεύθυνση προς Cloppenburg. Στην επόμενη διασταύρωση (μετά από 2 χλμ.), στρίψτε αριστερά σε μια βορειοδυτική εφαπτομένη, με κατεύθυνση προς Löningen. Μετά από 2 χλμ., στρίψτε αριστερά στην Lastruper Str., στη συνέχεια οδηγήστε άλλα 150 μ. και στρίψτε δεξιά στην Holthöge. Κρατηθείτε αριστερά. Μετά από λίγα μέτρα, θα δείτε την έδρα της Vogelsang στα δεξιά σας.
Για οδηγίες μέσω τρένου και αεροπλάνου ανατρέξτε εδώ.
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να ταξιδέψετε στη θυγατρική σας Ανατολική Γερμανία στο Lutherstadt Eisleben;
Διεύθυνση
Vogelsang Lutherstadt Eisleben
Gewerbegebiet Rothenschirmbach Nr. 8
06295 Lutherstadt Eisleben, Γερμανία
Με αυτοκίνητο
Από τον αυτοκινητόδρομο A38, πάρτε την έξοδο 19 (Eisleben). Μετά την έξοδο, στρίψτε αριστερά στον B180 (ακολουθήστε τις πινακίδες για Eisleben). Μετά από άλλα 650 μέτρα, στρίψτε δεξιά στην οδό L223. Μετά από 300 μέτρα, θα δείτε το βιομηχανικό πάρκο Rothenschirmbach (Gewerbegebiet Rothenschirmbach) στα αριστερά σας.
Για οδηγίες με τρένο και αεροπλάνο ανατρέξτε εδώ.
Μπορείτε να παρέχετε εκπαίδευση στο προσωπικό μου;
Η συντηρησιμότητα είναι μία από τις κορυφαίες προτεραιότητές μας κατά το σχεδιασμό των προϊόντων Vogelsang. Φροντίζουμε να διασφαλίζουμε ότι οι πελάτες μπορούν να εκτελούν εργασίες συντήρησης και αντικατάστασης εξαρτημάτων στα μηχανήματά μας χωρίς εξειδικευμένες γνώσεις. Το κόλπο είναι να διασφαλίσετε ότι το προσωπικό σας είναι κατάλληλα εκπαιδευμένο.
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό, ώστε να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα θέματα εκπαίδευσης, τις ημερομηνίες και όλες τις άλλες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Εκπαιδευτικά μαθήματα και εγγραφείτε για το επόμενο μάθημα σήμερα!
