Le service d'assistance téléphonique de Vogelsang
Votre assistance personnelle à la clientèle
Chez Vogelsang, nous savons que notre travail ne s'arrête pas à la livraison de vos machines. Notre service est ce qui nous distingue de la concurrence. Nous voulons que vous sentiez que nous vous comprenons. Nous voulons répondre à vos attentes, chaque jour. C'est pourquoi nous vous fournissons une assistance technique parfaite pour toutes les questions relatives à votre achat. Notre équipe hautement qualifiée d'experts, de techniciens et de conseillers connaît parfaitement votre machine Vogelsang. Il vous suffit de contacter notre service d'assistance téléphonique gratuit. Vous pouvez nous contacter par téléphone, fax, formulaire de contact ou e-mail. Qu'il s'agisse de pièces détachées, de réparations, de retours ou d'instructions d'utilisation, nous nous ferons un plaisir de traiter votre problème et de vous fournir le service dont vous avez besoin.
Comment puis-je contacter Vogelsang Service ?
| Service d'assistance téléphonique | +49 5434 83 -8383 | [email protected] |
|---|---|---|
| Fax: | +49 5434 83 - 10 |
Existe-t-il un service d'urgence que je peux contacter en dehors des heures d'ouverture normales ?
Les machines Vogelsang sont connues pour leur facilité d'entretien et leur longue durée de vie. Cependant, les urgences surviennent souvent au pire moment. Mais cela ne signifie pas que nous ne sommes pas préparés : vous pouvez contacter notre service de pièces détachées d'urgence en dehors de nos heures d'ouverture normales.
Notre équipe du service de pièces de rechange d'urgence de Vogelsang est également disponible en dehors de nos heures d'ouverture normales :
| Numéro de téléphone : | +49 5434 83 - 99 99 |
|---|---|
| Du lundi au jeudi : | 17 h 00 à 20 h 00 |
| Vendredi : | de 16h00 à 20h00 |
| Week-end/jours fériés : | 8 h 00 à 18 h 00 |
Combien cela me coûtera-t-il ?
Le service d'assistance téléphonique de Vogelsang est entièrement gratuit. Tout ce que vous devez payer, ce sont les tarifs standard d'une ligne fixe de votre fournisseur. Lorsque le temps presse et que vous avez besoin de résoudre un problème le plus rapidement possible, nous sommes là pour vous aider. Les urgences ne sont pas prévisibles, ce qui rend les coûts associés difficiles à calculer. C'est pourquoi nous facturons un montant forfaitaire supplémentaire de 135,00 euros pour le traitement des commandes de pièces détachées le week-end. Nous vous remercions de votre compréhension. Le samedi et le dimanche, vous pouvez également venir chercher les pièces dont vous avez besoin à notre usine d'Essen/Oldb. Il va de soi que nous pouvons également vous envoyer vos pièces. Dans ce cas, les pièces en question seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Vos questions sur l'assistance technique
Quel est le meilleur moyen de se rendre à votre siège à Essen/Oldb. ?
Adresse
Vogelsang GmbH & Co. KG
Holthoege 10-14
49632 Essen/Oldb., Allemagne
En voiture
Depuis l'A1, prendre la sortie 64 (Vechta). Après 400 m, rejoignez la rue Essener Straße en direction d'Essen (L843). Après 12 km, tourner à droite dans la Kirchstraße et continuer à suivre la L843. Après 5 km, rejoindre la B68 en direction de Cloppenburg. Au prochain carrefour (après 2 km), tourner à gauche sur une tangente nord-ouest, en direction de Löningen. Après 2 km, tourner à gauche dans Lastruper Str., puis rouler encore 150 m et tourner à droite dans Holthöge. Rester sur la gauche. Après quelques mètres, vous verrez le siège de Vogelsang sur votre droite.
Pour les itinéraires en train et en avion, voir ici.
Quel est le meilleur moyen de se rendre dans votre filiale d'Allemagne de l'Est à Lutherstadt Eisleben ?
Adresse
Vogelsang Lutherstadt Eisleben
Gewerbegebiet Rothenschirmbach Nr. 8
06295 Lutherstadt Eisleben, Allemagne
En voiture
Depuis l'A38, prenez la sortie 19 (Eisleben). Après la sortie, tournez à gauche sur la B180 (suivre les indications pour Eisleben). Après 650 m, tournez à droite sur la L223. Après 300 m, vous verrez le parc industriel de Rothenschirmbach (Gewerbegebiet Rothenschirmbach) sur votre gauche.
Pour connaître l'itinéraire en train et en avion, cliquez ici.
Pouvez-vous assurer la formation de mon personnel ?
La facilité d'entretien est l'une de nos principales priorités lors de la conception des produits Vogelsang. Nous veillons à ce que les clients puissent effectuer l'entretien et le remplacement des pièces sur nos machines sans avoir besoin de connaissances spécialisées. Le tout est de s'assurer que votre personnel est correctement formé.
Nous pouvons vous aider à cet égard afin de vous faire gagner du temps et de l'argent. Pour plus d'informations sur les thèmes de formation, les dates et tous les autres détails, veuillez consulter notre page sur les cours de formation et inscrivez-vous au prochain cours dès aujourd'hui !