Réparations et entretien
Notre service de maintenance pour vos machines Vogelsang
Si vous voulez que vos machines soient performantes jour après jour, il est essentiel de veiller à ce qu'elles soient entretenues correctement et régulièrement. Vogelsang dispose d'une légion de techniciens expérimentés qui remettront vos machines en état.
Avec plus de 25 techniciens de service Vogelsang et 8 points d'assistance avec entrepôts de pièces détachées, nous sommes là pour vous dans toute l'Allemagne !
Comment puis-je contacter Vogelsang Service ?
Vous trouverez tous les numéros de téléphone importants et les heures de contact sur la page de la ligne d'assistance téléphonique. Cette page contient également toutes les informations sur la marche à suivre en cas d'urgence. Il vous suffit de nous contacter au numéro approprié et nous réparerons vos machines en un rien de temps. Veuillez nous contacter à l'avance en utilisant le formulaire au bas de cette page chaque fois que vos machines ont besoin d'être entretenues. Si vous nous contactez pour demander une réparation, assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main :
- le numéro de série
- Une description de l'erreur aussi détaillée que possible
- Des photos qui donnent une bonne impression générale de l'installation et de l'erreur/du dommage
À quelle fréquence ma machine doit-elle être entretenue ?
Les exigences relatives à nos produits varient considérablement d'une machine à l'autre. En raison des supports utilisés, du nombre d'heures de fonctionnement par jour et des variations dans les horaires des équipes, il nous est impossible d'offrir une recommandation "unique" à ce sujet. Nos spécialistes expérimentés sur le terrain se feront un plaisir de vous conseiller sur cette décision.
Service interne
Bien entendu, nous pouvons également réparer votre machine dans l'une de nos installations. Nous vous fournirons toujours une estimation des coûts avant d'effectuer les travaux de réparation. Les coûts sont calculés de manière à vous garantir le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous vous informons également lorsque votre machine est à nouveau opérationnelle. Vous pouvez nous livrer directement votre machine, nous l'envoyer ou la faire enlever par une entreprise de transport.
Tous les avantages en un coup d'œil :
- Contrôle complet de tous les composants (y compris les moteurs)
- Inspection par des techniciens expérimentés de Vogelsang
- Montage de pièces d'origine Vogelsang
- Transparence des coûts
- Rapport de réparation complet
Certificat de décontamination/déclaration de décontamination
Afin de nous permettre d'effectuer les travaux nécessaires sur votre produit dans les règles de l'art et d'assurer la sécurité de notre personnel, il est essentiel que vous nous indiquiez les supports que vous avez traités avec votre appareil. Sans cette information, nous ne pourrons pas effectuer de travaux sur l'unité en question.
Service sur le site du client
Vous ne pouvez pas livrer votre machine à notre usine ? Pas de problème ! Notre équipe de service après-vente Vogelsang peut également réparer votre machine directement sur votre site. Nos techniciens de service qualifiés de Vogelsang disposent en permanence de toutes les pièces de rechange les plus courantes afin de pouvoir remettre votre machine en service le plus rapidement possible.
Tous les avantages en un coup d'œil :
- Réparations sur place - pas de démontage complet de la machine
- Entretien rapide
- Les temps d'arrêt sont aussi courts que possible
- Pièces de rechange courantes toujours à portée de main
- Installation de pièces de rechange d'origine Vogelsang
Comment vous pouvez faciliter notre travail de réparation
De nombreuses réparations peuvent être effectuées directement sur votre site. Si vous souhaitez faciliter la tâche de nos techniciens, les étapes suivantes vous aideront à faire en sorte que les travaux d'entretien se déroulent sans problème :
- Veillez à ce que nous ayons un accès clair et dégagé à la machine en question.
- Vidangez complètement la machine.
- Prévoir l'accès aux raccordements d'eau et d'électricité
- Veiller à ce qu'il y ait des palans à portée de main que nous puissions utiliser
- Si nécessaire, prévoyez la présence d'un électricien disposant d'une autorisation de commutation.
- Nous informer si des travaux doivent être effectués dans des fosses ou des caves profondes.
Le contrat d'entretien Vogelsang
Le fondement de la préservation de la valeur et de la performance
Les machines et les composants Vogelsang sont le cœur battant de votre usine. Si vous voulez que tout fonctionne bien, il est essentiel de veiller à ce qu'ils soient entretenus régulièrement. Pour vous aider, nous examinons votre installation étape par étape et nous vous proposons un contrat d'entretien adapté à vos besoins. Grâce à notre outil de calcul, nous vous fournissons immédiatement et en toute transparence une liste des mesures nécessaires à votre application et des coûts qu'elles impliquent. Toutes les données que nous recueillons sont ensuite intégrées au contrat d'entretien dans une structure claire. Ainsi, vous serez toujours sûr de recevoir le bon service au bon moment. Vous aurez également la possibilité de prolonger votre période de garantie lorsque vous signerez un contrat d'entretien ou que vous achèterez une nouvelle machine chez nous. Un entretien préventif régulier vous permet d'économiser de l'argent et de minimiser les temps d'arrêt. Prenez contact avec nous !
Tous les avantages en un coup d'œil
- Préserver la valeur de votre parc de machines pour les années à venir
- Préserver les performances et prolonger la durée de vie
- Possibilité de prolonger la période de garantie
- Disponibilité optimale de l'usine
- Réduction des temps d'arrêt imprévus
- Alerte précoce en cas de dommages potentiels
- Vous permet de vous concentrer sur votre activité principale
- Personnel formé régulièrement pour garantir une expertise professionnelle
- Statut de VIP en cas d'urgence
- Meilleur contrôle des coûts
- Économisez sur les frais de personnel
- 10 % de réduction sur les pièces remplacées pendant la maintenance
- 10 % de réduction sur les offres suivantes
- Prise de rendez-vous flexible - adaptée à votre calendrier de production
Nos services
- Check-up pour toutes les plantes incluses dans l'accord
- Rapports d'entretien/de réparation : Documentation de l'état fonctionnel avant et après les travaux de maintenance
- Détection des niveaux d'usure
- Informations sur les réparations possibles
- Remplacement immédiat des pièces usées (en option)
- Diagnostics réguliers et détaillés
- Tous les travaux sont effectués par du personnel technique qualifié
- Formation du personnel d'exploitation (en option)
- Nous utilisons des véhicules de montage modernes avec stockage des pièces
- Disponibilité maximale des pièces
- Temps de travail et de déplacement inclus
- Pas de frais de déplacement supplémentaires pour les services additionnels (en option)